Privé

TELECONSEILLER EN CENTRE D'APPELS(50postes)

Anapec

Recrute 

TELECONSEILLER EN CENTRE D'APPELS(50postes)

Description de Poste

• Date de début : 22/01/2025
• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Tanger-Assilah

Missions :

• Accueil téléphonique des clients
• Identification de l'interlocuteur et de la demande
• Traitement de la demande ou orientation vers la personne compétente
• Suivi de scripts précis lors des échanges avec les clients
• Enregistrement des demandes dans la base de données clientèle et suivi informatique
• Traitement des messages électroniques entrants
• Participation à des activités complémentaires :Réalisation d'enquêtes de satisfaction/Opérations de fidélisation/Mise à jour de données dans le système d'information

Profil recherché

• Formation : Baccalauréat
• Compétences bureautiques : PowerPoint
• Langues :Français : Bon niveau